Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Doce respuestas detalladas a las preguntas que más recibimos sobre la ciudadanía italiana por descendencia, el Assessment y nuestro funcionamiento.
Recibís dos entregables tras el pago: un PDF estratégico personalizado de 15 a 25 páginas que cubre el diagnóstico legal completo de tu caso, la vía aplicable, la roadmap, los plazos realistas y la lista priorizada de documentos a buscar; y 30 días de acceso WhatsApp directo a un analista senior para todas las preguntas de seguimiento.
Cada Assessment se redacta a partir de tus respuestas al cuestionario y de los documentos justificativos que cargás tras la confirmación del pago. No es un template genérico — el análisis identifica la legislación aplicable a tu caso (Ley 74/2025, Decreto 36/2025, jurisprudencia 1948), los riesgos específicos de tu expediente, y las prioridades de búsqueda documental adaptadas a tu lugar de origen.
48 horas hábiles a partir de la recepción del pago Y de los documentos requeridos. Las horas hábiles son los días laborables, excluyendo festivos legales franceses. Si los documentos cargados resultan insuficientes, te contactamos en menos de 12 horas para precisiones — el contador de 48 horas se pausa mientras esperamos.
En el caso (excepcional) en que el plazo supere las 72 horas hábiles por causas imputables a nosotros, te reembolsamos íntegramente el Assessment sin justificación, conforme al artículo L216-2 del Código de Consumo francés.
Un abogado italiano especializado en jure sanguinis cobra típicamente entre 3 000 y 12 000 € por un expediente completo, e incluye la representación del cliente ante consulados, comune y tribunales italianos. Nuestro Assessment a 249€ se ubica antes en el embudo: te dice con precisión QUÉ hacer, qué vía legal aplicar, qué documentos buscar primero, y qué riesgos esperan en tu caso. No representa al cliente ante autoridades — eso queda al abogado posterior si querés contratar uno.
Muchos clientes usan el Assessment de dos maneras: tomarlo como roadmap y avanzar solos en los trámites más simples (Vía Clásica vía consulado con documentos accesibles), o presentarlo a un abogado italiano que cobra MUCHO menos cuando el expediente ya está estratégicamente preparado. En el segundo caso el ROI es directo: ahorrás varios miles de euros al llegar al abogado con el caso ya analizado.
El PDF te explica exactamente POR QUÉ no calificás bajo la legislación actual, qué criterios específicos faltan, y si existe una vía alternativa (Vía Tribunal 1948 para líneas maternas pre-1948, Vía Naturalización Acelerada para descendientes con disponibilidad de residencia en Italia). En la mayoría de los casos de "no elegible directo", existen rutas indirectas que el análisis identifica.
Si la conclusión es "no elegible" en cualquier vía conocida, te explicamos qué tendría que cambiar para que llegues a serlo (a menudo se trata de un documento específico no encontrado todavía, o de una evolución legislativa esperada). Tenés derecho a la garantía de satisfacción de 30 días si considerás que el análisis no fue suficientemente profundo, pero el veredicto desfavorable en sí mismo no constituye motivo de reembolso — encontrar la verdad legal sobre tu caso es exactamente para lo que pagaste.
Sí. Trabajamos con tres bufetes italianos partner especializados en jure sanguinis, ubicados en Roma, Milano y Napoli, cubriendo así las tres principales jurisdicciones consulares y de tribunal. Recomendamos según la geografía de tu expediente (lugar de nacimiento del antepasado, último consulado competente) y la complejidad del caso (clásico vs 1948 vs naturalización).
Los nombres y CVs detallados de los partners se comunican únicamente a clientes que hayan adquirido un Assessment, para evitar el contacto comercial no solicitado. La mise en relation no implica comisión oculta — los partners aplican sus tarifas habituales y nosotros no recibimos pago por la referencia.
Depende fuertemente del caso. Un cas simple via consulado (Vía Clásica con documentos accesibles) ronda entre 1 500 y 3 000 € totales incluyendo Assessment, recuperación de documentos, traducciones juradas, apostillas y un seguimiento abogado puntual. Un caso de Tribunal 1948 (líneas maternas pre-1948) se mueve entre 4 000 y 8 000 € por la procedure judiciaire en Italia. Un caso complejo con búsqueda de archives italianas perdidas puede llegar a 10 000 - 15 000 €.
El Assessment a 249€ te da exactamente en qué franja estás. Sin esta visibilidad, los clientes a menudo gastan 3 000 - 5 000 € en pasos descoordinados (traducciones inútiles, viajes innecesarios, abogados consultados a ciegas) antes de descubrir que su vía aplicable era distinta. La inversión inicial paga muchas veces su precio en errores evitados.
Sí, drásticamente. La Ley 74/2025 (consolidando el Decreto 36/2025), confirmada por la Corte Constitucional italiana en marzo de 2026, restringe la cittadinanza jure sanguinis a descendientes directos de padre o abuelo nacido en Italia. Antes de la reforma, la línea se remontaba sin límite generacional — un descendiente de un emigrante de 1880 podía calificar. Ahora hace falta una estrategia precisa.
Para los casos que ya no califican por vía directa (típicamente bisnietos o más lejos), la reforma abrió la Vía Naturalización Acelerada: dos años de residencia legal en Italia bastan para naturalizarse (en lugar de los 10 años antes aplicables a los extranjeros). La Vía Tribunal 1948 (líneas maternas pre-1948) sigue plenamente viable. Cada caso debe ser analizado individualmente — la reforma cerró puertas pero abrió otras.
Sí. Toda la infrastructure está alojada en datacenters europeos (Frankfurt, Alemania) vía Vercel y Supabase, cumpliendo las exigencias de localización del RGPD. Los pagos transitan exclusivamente por Stripe certificado PCI-DSS Nivel 1, y nunca recibimos ni almacenamos datos de tarjeta bancaria.
Los documentos justificativos que cargás se conservan en un bucket privado cifrado, durante 24 meses tras la entrega del Assessment, luego se suprimen automáticamente. Tenés derecho a solicitar la supresión anticipada en cualquier momento por email a dpo@cittadinanzadesk.com. El detalle completo del tratamiento de datos está en nuestra Política de Privacidad.
Sí, en dos hipótesis. Primero: el derecho de retracto legal de 14 días previsto por el artículo L221-18 del Código de Consumo francés — aplicable salvo si renunciaste expresamente para beneficiarte de la entrega rápida en 48h, lo cual te proponemos al momento del checkout vía una casilla específica (artículo L221-28). Segundo: la garantía contractual de satisfacción de 30 días tras la entrega, que cubre la insatisfacción justificada sobre la calidad técnica del análisis (errores factuales, omisiones graves, ausencia de personalización).
La garantía NO cubre la insatisfacción sobre el veredicto en sí (si concluimos en no-elegibilidad y eso te disgusta, no es motivo de reembolso) ni los cambios de opinión del cliente. La procedura completa, los plazos y los casos cubiertos están detallados en nuestra Política de Reembolso.
El sitio público, los Assessments y la comunicación de seguimiento están disponibles en tres idiomas: español, inglés y portugués (variante brasileña). Cubre así el conjunto de mercados latinoamericanos descendientes de inmigración italiana — Argentina, Brasil, Uruguay, Chile, Venezuela, Colombia, México y los Estados Unidos hispano-hablantes.
El soporte en italiano es posible bajo demanda específica para clientes que prefieren ese idioma. Los documentos oficiales italianos que ilustramos en el Assessment vienen en su idioma original con traducciones de cortesía.
La vía principal es el email hello@cittadinanzadesk.com — respondemos en 24 horas hábiles. Disponés también del formulario de contacto en /contacto que filtra los mensajes por categoría. Para demandas específicas, utilizá la dirección dedicada: support@cittadinanzadesk.com (soporte técnico y post-venta), billing@cittadinanzadesk.com (facturación y reembolsos), dpo@cittadinanzadesk.com (protección de datos RGPD / LGPD).
También podés escribirnos por WhatsApp Business al +33 7 81 11 12 82 — respuesta en menos de 24 horas hábiles. Los clientes que han adquirido un Assessment conservan además acceso WhatsApp directo a un analista senior durante 30 días tras la entrega, para todas las preguntas de seguimiento sobre el contenido del análisis.
El equipo combina expertise legal italiana, experiencia consular y conocimiento de los archivos histórico-religiosos italianos — competencias que difícilmente se encuentran reunidas en un solo profesional. La experiencia acumulada del equipo en casos jure sanguinis supera los 15 años, con cientos de expedientes tratados en las tres vías legales.
Los CVs detallados de los analistas senior asignados a tu caso se comunican tras la compra del Assessment, para preservar la confidencialidad de los equipos y evitar el démarchage de competidores. Trabajamos en sinergia con los tres bufetes italianos partner mencionados anteriormente para los casos que requieren representación jurídica. Si sos abogado italiano interesado en una colaboración, escribinos a partners@cittadinanzadesk.com.
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