Perguntas frequentes

Você recebe dois entregáveis após o pagamento: um PDF estratégico personalizado de 15 a 25 páginas que cobre o diagnóstico legal completo do seu caso, a via aplicável, o roadmap, os prazos realistas e a lista priorizada de documentos a buscar; e 30 dias de acesso direto via WhatsApp a um analista sênior para todas as perguntas de acompanhamento.

Cada Assessment é redigido a partir das suas respostas ao questionário e dos documentos comprobatórios que você envia após a confirmação do pagamento. Não é um template genérico — a análise identifica a legislação aplicável ao seu caso (Lei 74/2025, Decreto 36/2025, jurisprudência 1948), os riscos específicos do seu dossiê e as prioridades de busca documental adaptadas ao seu local de origem.

48 horas úteis a partir do recebimento do pagamento E dos documentos requeridos. As horas úteis são os dias úteis, excluindo os feriados legais franceses. Se os documentos enviados forem insuficientes, contatamos você em menos de 12 horas para esclarecimentos — o contador de 48 horas é pausado enquanto aguardamos.

No caso (excepcional) em que o prazo ultrapasse 72 horas úteis por causas imputáveis a nós, reembolsamos integralmente o Assessment sem justificativa, em conformidade com o artigo L216-2 do Código de Consumo francês.

Um advogado italiano especializado em jure sanguinis cobra tipicamente entre 3.000 e 12.000 € por um dossiê completo, e inclui a representação do cliente perante consulados, comune e tribunais italianos. Nosso Assessment de 249€ situa-se antes no funil: ele diz a você com precisão O QUE fazer, qual via legal aplicar, quais documentos buscar primeiro e quais riscos esperam você no seu caso. Não representa o cliente perante autoridades — isso fica a cargo do advogado posterior, caso você queira contratar um.

Muitos clientes usam o Assessment de duas formas: pegá-lo como roadmap e avançar sozinhos nos procedimentos mais simples (Via Clássica via consulado com documentos acessíveis), ou apresentá-lo a um advogado italiano que cobra MUITO menos quando o dossiê já está estrategicamente preparado. No segundo cenário o ROI é direto: você economiza vários milhares de euros ao chegar ao advogado com o caso já analisado.

O PDF explica exatamente POR QUE você não se qualifica sob a legislação atual, quais critérios específicos faltam, e se existe uma via alternativa (Via Tribunal 1948 para linhas maternas pré-1948, Via Naturalização Acelerada para descendentes com disponibilidade de residência na Itália). Na maioria dos casos de "inelegibilidade direta", existem rotas indiretas que a análise identifica.

Se a conclusão for "não elegível" em qualquer via conhecida, explicamos o que precisaria mudar para que você se torne elegível (frequentemente trata-se de um documento específico ainda não encontrado, ou de uma evolução legislativa esperada). Você tem direito à garantia de satisfação de 30 dias se considerar que a análise não foi suficientemente aprofundada, mas o veredito desfavorável em si não constitui motivo de reembolso — encontrar a verdade legal sobre o seu caso é exatamente para o que você pagou.

Sim. Trabalhamos com três escritórios italianos parceiros especializados em jure sanguinis, localizados em Roma, Milão e Nápoles, cobrindo assim as três principais jurisdições consulares e de tribunal. Recomendamos conforme a geografia do seu dossiê (local de nascimento do antepassado, último consulado competente) e a complexidade do caso (Clássico vs 1948 vs Naturalização).

Os nomes e CVs detalhados dos parceiros são comunicados apenas a clientes que adquiriram um Assessment, para evitar contato comercial não solicitado. A indicação não envolve comissão oculta — os parceiros aplicam suas tarifas habituais e não recebemos pagamento pela referência.

Depende fortemente do caso. Um caso simples via consulado (Via Clássica com documentos acessíveis) gira entre 1.500 e 3.000 € totais, incluindo Assessment, recuperação de documentos, traduções juramentadas, apostilas e um acompanhamento pontual com advogado. Um caso de Tribunal 1948 (linhas maternas pré-1948) varia entre 4.000 e 8.000 € devido ao procedimento judicial na Itália. Um caso complexo com busca de arquivos italianos perdidos pode chegar a 10.000 a 15.000 €.

O Assessment de 249€ informa exatamente em qual faixa você está. Sem essa visibilidade, os clientes frequentemente gastam 3.000 a 5.000 € em passos descoordenados (traduções inúteis, viagens desnecessárias, advogados consultados às cegas) antes de descobrir que sua via aplicável era outra. O investimento inicial paga muitas vezes seu preço em erros evitados.

Sim, drasticamente. A Lei 74/2025 (consolidando o Decreto 36/2025), confirmada pela Corte Constitucional italiana em março de 2026, restringe a cittadinanza jure sanguinis aos descendentes diretos de pai ou avô nascido na Itália. Antes da reforma, a linha podia retroceder sem limite geracional — um descendente de um emigrante de 1880 podia se qualificar. Agora é necessária uma estratégia precisa.

Para os casos que já não se qualificam por via direta (tipicamente bisnetos ou mais distantes), a reforma abriu a Via Naturalização Acelerada: dois anos de residência legal na Itália são suficientes para naturalizar-se (em vez dos 10 anos antes aplicáveis aos estrangeiros). A Via Tribunal 1948 (linhas maternas pré-1948) permanece plenamente viável. Cada caso deve ser analisado individualmente — a reforma fechou portas mas abriu outras.

Sim. Toda a infraestrutura está hospedada em datacenters europeus (Frankfurt, Alemanha) via Vercel e Supabase, atendendo às exigências de localização do RGPD/GDPR. Os pagamentos transitam exclusivamente pela Stripe, certificada PCI-DSS Nível 1, e nunca recebemos ou armazenamos dados de cartão bancário.

Os documentos comprobatórios que você envia são conservados em um bucket privado criptografado, durante 24 meses após a entrega do Assessment, e então suprimidos automaticamente. Você tem direito a solicitar a supressão antecipada a qualquer momento por e-mail para dpo@cittadinanzadesk.com. Os detalhes completos do tratamento de dados estão em nossa Política de Privacidade. Para residentes no Brasil, a LGPD (Lei n° 13.709/2018) também se aplica integralmente.

Sim, em duas hipóteses. Primeira: o direito legal de arrependimento de 14 dias previsto no artigo L221-18 do Código de Consumo francês — aplicável a menos que você tenha renunciado expressamente para se beneficiar da entrega rápida em 48h, o que propomos no momento do checkout através de uma caixa específica (artigo L221-28). Segunda: a garantia contratual de satisfação de 30 dias após a entrega, que cobre a insatisfação justificada com a qualidade técnica da análise (erros factuais, omissões graves, ausência de personalização).

A garantia NÃO cobre a insatisfação com o veredito em si (se concluirmos pela não-elegibilidade e isso o(a) desagradar, não é motivo de reembolso) nem as mudanças de opinião do cliente. O procedimento completo, os prazos e os casos cobertos estão detalhados em nossa Política de Reembolso.

O site público, os Assessments e a comunicação de acompanhamento estão disponíveis em três idiomas: espanhol, inglês e português (variante brasileira). Cobre assim o conjunto dos mercados latino-americanos descendentes da imigração italiana — Argentina, Brasil, Uruguai, Chile, Venezuela, Colômbia, México — e os Estados Unidos hispanofalantes.

O suporte em italiano é possível mediante solicitação específica para clientes que prefiram esse idioma. Os documentos oficiais italianos ilustrados no Assessment são apresentados em seu idioma original com traduções de cortesia.

A via principal é o e-mail hello@cittadinanzadesk.com — respondemos em 24 horas úteis. Você também dispõe do formulário de contato em /contact, que filtra as mensagens por categoria. Para solicitações específicas, use o endereço dedicado: support@cittadinanzadesk.com (suporte técnico e pós-venda), billing@cittadinanzadesk.com (faturamento e reembolsos), dpo@cittadinanzadesk.com (proteção de dados LGPD / GDPR).

Você também pode falar conosco pelo WhatsApp Business no +33 7 81 11 12 82 — resposta em até 24 horas úteis. Os clientes que adquiriram um Assessment recebem ainda acesso direto via WhatsApp a um analista sênior durante 30 dias após a entrega, cobrindo todas as perguntas de acompanhamento sobre o conteúdo da análise.

A equipe combina expertise jurídica italiana, experiência consular e conhecimento dos arquivos histórico-religiosos italianos — competências que dificilmente são encontradas reunidas em um único profissional. A experiência acumulada da equipe em casos jure sanguinis ultrapassa 15 anos, com centenas de dossiês tratados nas três vias legais.

Os CVs detalhados dos analistas sêniores atribuídos ao seu caso são comunicados após a compra do Assessment, para preservar a confidencialidade das equipes e evitar a abordagem por concorrentes. Trabalhamos em sinergia com os três escritórios italianos parceiros mencionados anteriormente para os casos que exigem representação jurídica. Advogados italianos interessados em uma parceria podem escrever para partners@cittadinanzadesk.com.